Création d’une nouvelle expérience utilisateur à destination de personnes à mobilité réduite (PMR)

L'expérience utilisateur des PMR au sein de l'aéroport de Lyon est désastreuse. L'attente est interminable, les infos arrivent au compte-goutte. 

Il faut revoir et créer un nouveau service de gestion des PMR et déployable sur d’autres aéroports

Créer et imaginer avec les usagers la nouvelle expérience utilisateur du service de PMR de l'Aéroport de Lyon

Conception et co-création avec les usagers de la plateforme de gestion des PMR pour les usagers de l'aéroport de Lyon​

· Identification des besoins des PMR dans l’organisation d’un hub de transport

· Création de WHEELY, un programme d’intégration des PMR dans le fonctionnement de l’aéroport de Lyon

· Obtention de retours positifs sur l’implémentation de WHEELY